Verzendbeleid
VERZENDINGSBELEID
Laatst bijgewerkt: 15 september 2026
1. TOEPASSINGSGEBIED
Dit Verzendingsbeleid regelt de levering van bestellingen die via de website worden geplaatst:
https://electricas-chimeneas.es
Zendingen worden uitsluitend uitgevoerd naar de bestemmingen die tijdens het bestelproces beschikbaar zijn. De beschikbaarheid van de verzending, de kosten en de toepasselijke voorwaarden worden vóór het afronden van de bestelling weergegeven.
2. VERWERKING VAN DE BESTELLING
Bestellingen worden verwerkt nadat de betaling is bevestigd en de voor de levering benodigde gegevens zijn gecontroleerd.
Als er een probleem is met de beschikbaarheid van een product of met de bestelgegevens, neemt MYSTFLAME S.L. contact op met de klant via de contactgegevens die tijdens de aankoop zijn verstrekt.
3. LEVERTIJDEN
De geschatte levertijd wordt tijdens het bestelproces weergegeven en kan variëren afhankelijk van de bestemming, de beschikbaarheid van het product, de kenmerken van de bestelling en de voorwaarden van de vervoerder.
De aangegeven levertijden zijn schattingen en kunnen worden beïnvloed door omstandigheden buiten de redelijke controle van MYSTFLAME S.L., zoals problemen bij de vervoerder, weersomstandigheden, feestdagen, toegangsproblemen of onjuiste leveringsgegevens.
4. VERZENDKOSTEN
De toepasselijke verzendkosten worden tijdens het bestelproces weergegeven voordat de bestelling wordt afgerond.
De klant kan de totale verzendkosten samen met het totale orderbedrag controleren voordat de aankoop wordt bevestigd.
5. LEVERING VAN GROTE PRODUCTEN
Sommige producten kunnen vanwege hun afmetingen of gewicht speciale transport- en leveringsvoorwaarden vereisen.
Indien nodig kan de vervoerder contact opnemen met de klant om de levering te coördineren. De klant moet ervoor zorgen dat het opgegeven adres toegang tot en levering van het product mogelijk maakt.
Als er bijzondere toegangsproblemen bij het afleveradres zijn, moet de klant deze vóór de levering melden, zodat de toepasselijke voorwaarden kunnen worden beoordeeld.
6. LEVERINGSGEGEVENS
De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van een volledig en correct afleveradres, evenals een geldig telefoonnummer en e-mailadres om de coördinatie van de levering te vergemakkelijken.
MYSTFLAME S.L. is niet verantwoordelijk voor vertragingen of extra kosten die het gevolg zijn van onjuiste of onvolledige gegevens die door de klant zijn verstrekt.
7. ONTVANGST VAN DE BESTELLING
De klant dient het pakket bij levering te controleren.
Als het pakket zichtbare schade vertoont, wordt aanbevolen dit bij de vervoerder te melden en zo snel mogelijk contact op te nemen met MYSTFLAME S.L., waarbij indien van toepassing foto's van de verpakking en het product worden verstrekt.
Als het ontvangen product beschadigd of verkeerd is, of als er een onderdeel ontbreekt, moet de klant contact opnemen met MYSTFLAME S.L. via:
E-mail: info@electricas-chimeneas.es
Telefoon: +34 688 452 885
8. ZENDING VOLGEN
Wanneer de vervoerder trackinginformatie verstrekt, kan deze aan de klant worden doorgegeven via het e-mailadres dat tijdens het bestelproces is opgegeven.
9. PROBLEMEN EN VERTRAGINGEN
Als er tijdens het transport een vertraging of probleem optreedt, werkt MYSTFLAME S.L. samen met de klant en de vervoerder om dit zo snel mogelijk op te lossen.
De klant kan contact opnemen met MYSTFLAME S.L. om informatie over de status van de bestelling op te vragen.
10. RETOUREN EN TERUGBETALINGEN
Retourzendingen, het herroepingsrecht en terugbetalingen worden geregeld in het Retour- en Terugbetalingsbeleid dat op de website is gepubliceerd.
11. CONTACT
Voor vragen over een zending kan de klant contact opnemen met:
MYSTFLAME S.L.
NIF: B10872422
Statutaire zetel:
Calle Gretel Ammann Martinez, 12, Piso 5, Puerta 9
08020 Barcelona
Spanje
E-mail:
info@electricas-chimeneas.es
Telefoon:
+34 688 452 885